一、衛生福利部1957福利諮詢專線主要為協助生活遭遇困難之家庭或個人，整合公私部門各項服務資源，提供單一窗口之社會福利諮詢與通報轉介服務。

二、專線服務時間為每日上午8時至晚上10時，服務項目包括：急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福利、特殊境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利諮詢與通報轉介服務。

三、 民眾或周遭親朋好友在生活上如遭遇困難，而有上述福利需求，都可以以手機或室內電話撥打1957免付費電話，即可獲得多元而完善的服務。